當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正深刻重構(gòu)城市運(yùn)行和民生服務(wù)模式。伊春作為生態(tài)旅游名城，擁有得天獨(dú)厚的自然資源和獨(dú)特的發(fā)展定位。然而，一位市民想辦理社保查詢、水電繳費(fèi)、查實(shí)時(shí)公交、預(yù)約醫(yī)院掛號(hào)，需要在多少個(gè)不同的APP、公眾號(hào)間切換？一位外地游客想規(guī)劃伊春之行、預(yù)訂門(mén)票酒店、了解特色美食、獲取實(shí)時(shí)導(dǎo)覽，又要關(guān)注多少個(gè)分散的信息源？這種“碎片化”的服務(wù)體驗(yàn)，消耗的是市民的耐心，稀釋的是游客的好感，更與“林都伊春”的現(xiàn)代化形象不相匹配。

　　近年來(lái)，我市數(shù)字建設(shè)雖有進(jìn)展，但“數(shù)據(jù)孤島”“入口迷宮”問(wèn)題依然存在。我們需要通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)，將散落各處的“珍珠”穿成“珠鏈”，讓市民和游客真切感受到智慧城市帶來(lái)的溫度與效率。

　　一、借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合伊春實(shí)際，緊扣“便捷”與“智能”。

　　一要推動(dòng)“市民服務(wù)一體化”，打造貼身數(shù)字管家。平臺(tái)首要任務(wù)是成為伊春市民離不開(kāi)的生活助手。必須強(qiáng)力整合政務(wù)辦事、繳費(fèi)服務(wù)、實(shí)時(shí)公交、掃碼乘車(chē)、停車(chē)引導(dǎo)、掛號(hào)預(yù)約、場(chǎng)館預(yù)訂等高頻剛需服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口、全鏈辦理”。同時(shí)，開(kāi)發(fā)社區(qū)公告、便民信息發(fā)布等模塊，增強(qiáng)社區(qū)黏性。讓市民切實(shí)感受到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便利。

　　二要實(shí)現(xiàn)“游客體驗(yàn)一體化”，建設(shè)智能旅游伴侶。為游客提供從“想來(lái)”到“分享”的全周期智慧服務(wù)。深度整合旅游資源，提供基于地理位置和興趣的智能行程規(guī)劃、景區(qū)門(mén)票與特色住宿一站式預(yù)訂、權(quán)威的特色餐飲及特產(chǎn)導(dǎo)購(gòu)、嵌入景區(qū)的電子導(dǎo)覽與講解、實(shí)時(shí)人流熱力圖提示等服務(wù)。充分利用VR、短視頻等技術(shù)，生動(dòng)呈現(xiàn)森林、冰雪、康養(yǎng)等特色資源，讓“林都四季”之美在指尖生動(dòng)流淌。

　　三要構(gòu)建“運(yùn)營(yíng)保障一體化”，夯實(shí)長(zhǎng)效發(fā)展根基。同步構(gòu)建長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)兩大支柱：一是安全與信任支柱。建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人信息保護(hù)體系，確保用戶信息安全可靠。二是市場(chǎng)與活力支柱。探索“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)”的可持續(xù)商業(yè)模式。開(kāi)放應(yīng)用生態(tài)，吸引本地商戶入駐，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，確保平臺(tái)長(zhǎng)期充滿活力，而非靠政府“輸血”維持的“形象工程”。

　　二、智慧平臺(tái)建設(shè)是系統(tǒng)工程，必須目標(biāo)清晰、分步推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。

　　前期第一步，聚焦整合現(xiàn)有分散的政務(wù)、公交、旅游等在線服務(wù)入口。優(yōu)先開(kāi)發(fā)上線掃碼乘車(chē)、門(mén)票預(yù)訂、水電繳費(fèi)等一批高頻應(yīng)用場(chǎng)景。

　　中期第二步，在核心功能穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)上，逐步接入更多生活服務(wù)場(chǎng)景，如智慧物業(yè)、家?；?dòng)、就業(yè)服務(wù)等。深化旅游智能推薦、個(gè)性化行程定制等智能服務(wù)。推動(dòng)平臺(tái)與各類物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)據(jù)互通。

　　遠(yuǎn)期第三步，基于平臺(tái)匯聚的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化推薦。最終達(dá)成“一部手機(jī)暢享林都智慧生活”的愿景。

　　智慧平臺(tái)建設(shè)是關(guān)乎伊春長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和民生福祉的關(guān)鍵工程。需要市委、市政府統(tǒng)籌推進(jìn)，部門(mén)協(xié)同破壁，社會(huì)力量積極參與。相信通過(guò)務(wù)實(shí)建設(shè)與持續(xù)運(yùn)營(yíng)，該平臺(tái)必將成為展示伊春現(xiàn)代化形象、服務(wù)百姓生活的亮麗數(shù)字名片。